Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções | ZAPT3D

Na ZAPT3D, queremos que sua experiência com nossos filamentos e produtos seja incrível. Mas, se algo não saiu como o esperado, não se preocupe! Estamos aqui para ajudar com um processo de devolução simples e transparente.

1. Prazos para Devolução

Se você mudou de ideia ou o produto não era exatamente o que você precisava, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Após esse período, infelizmente não conseguimos realizar reembolsos ou trocas de itens sem defeito.

2. Condições do Produto

Para que a gente possa aceitar a devolução, o produto precisa estar:

• Sem uso: O lacre do filamento deve estar intacto (não aceitamos carretéis já abertos ou usados).

• Na embalagem original: Com todos os acessórios e etiquetas.

• Comprovante: É necessário apresentar a nota fiscal ou o comprovante de compra enviado no seu e-mail.

Importante: Por sermos uma revenda, pedimos que não envie o produto diretamente ao fabricante. Entre em contato conosco para que possamos orientar todo o processo de envio para nossa central.

3. Como funciona o Reembolso?

Assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele está em perfeitas condições, daremos início ao seu reembolso:

• O crédito será processado automaticamente no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original dentro de alguns dias úteis.

• Dica: Se o reembolso demorar a aparecer, vale dar uma conferida com o seu banco ou operadora de cartão, pois o tempo de processamento pode variar de acordo com cada instituição. Caso precise de ajuda, estamos à disposição!

4. Trocas por Defeito

Nós prezamos muito pela qualidade! Se o seu produto chegou com algum defeito de fabricação ou danos causados pelo transporte, faremos a troca pelo mesmo item imediatamente. Basta entrar em contato com nossa equipe para combinarmos os detalhes.

5. Frete e Envios

Para devolver um produto, entre em contato com nosso time para receber as instruções e o endereço correto de envio.

• Custos de Frete: Em casos de desistência da compra (sem defeito), o custo do frete de devolução fica por conta do cliente e o valor do frete original não é reembolsável.

• Segurança no Envio: Como queremos que o produto chegue com segurança, recomendamos utilizar um serviço de frete com rastreamento. Assim, garantimos que nada se perca no caminho!

Dúvidas? Se você tiver qualquer pergunta sobre o seu pedido, mande uma mensagem para nós [email protected].

Adoramos conversar com a nossa comunidade maker!